Políticas de devolución y reembolso

Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar su embalaje original
• No haber sido manipulado indebidamente

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de tu email indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para completar el proceso.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos en oferta o descuento

Productos usados o dañados por el cliente

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías. Nos encargaremos de ofrecerte una solución sin coste adicional.

Importante

Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, los tiempos de envío pueden ser superiores a lo habitual.